Política de privacidad

Última actualización: Mayo 2026

1. Responsable del tratamiento

GN Hearing Spain S.A.U. (en adelante "GN Hearing"), con domicilio en Madrid (España), es el Responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma PRISMA — Audiology Insights.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad: privacy@gnhearing.es

2. Datos que recogemos

Categoría	Datos	Origen
Identificación	Nombre, email corporativo, código de cliente GN, centro al que perteneces	Formulario de acceso y formulario de envío de informe
Contacto profesional	Email Area Manager, teléfono (opcional)	Formulario de envío de informe
Datos técnicos	Dirección IP, User-Agent, fecha/hora de acceso, idioma	Automatizado en el acceso
Datos de uso	Inputs introducidos en la herramienta (población, BBDD, ventas, objetivos)	Tú al usar la herramienta

3. Finalidades del tratamiento

Acceso seguro: validar tu identidad y autorización para usar la Plataforma.
Generación de informes: producir el cuadro de mando estratégico personalizado y enviártelo por email.
Trazabilidad y auditoría: registrar accesos para detectar usos no autorizados.
Mejora del servicio: analizar de forma agregada los patrones de uso para mejorar la herramienta.
Comunicación comercial: tu Area Manager podrá ponerse en contacto contigo para profundizar en los resultados (no es marketing masivo).

4. Base legal

El tratamiento se basa en:

Interés legítimo de GN Hearing como proveedor B2B en su relación con audiólogos partners (RGPD art. 6.1.f).
Ejecución de un contrato o relación comercial previa cuando aplica (RGPD art. 6.1.b).
Consentimiento explícito que otorgas al aceptar los Términos y enviar el formulario (RGPD art. 6.1.a).

5. Destinatarios y cesiones

Los datos pueden ser tratados por:

Cloudflare, Inc. — proveedor de infraestructura (hosting, autenticación, logs). Datos alojados principalmente en la UE/EEE.
Zapier, Inc. — automatización del flujo de informes (envío de email, registro en hojas internas).
Google LLC — registro interno de accesos vía Google Sheets / Apps Script.
Personal autorizado de GN Hearing (Area Manager, Marketing, IT).

Algunos de estos proveedores pueden transferir datos fuera del EEE bajo Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.

6. Plazo de conservación

Logs de acceso: 12 meses.
Informes generados y datos introducidos: durante la relación comercial activa + 3 años a efectos contables/legales.
Datos de contacto comercial: hasta que solicites su supresión o cese la relación.

7. Derechos del Usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
Retirar el consentimiento dado, sin afectar a la legalidad del tratamiento previo.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido respetados.

Para ejercerlos, envía un email a privacy@gnhearing.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI/NIE/Pasaporte.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado HTTPS, autenticación con contraseñas individuales firmadas (HMAC), rate-limiting, logs de auditoría y control de acceso por roles. Sin embargo, ningún sistema es 100% inmune; en caso de incidente notificaremos a las autoridades y a los afectados según exige el RGPD.

9. Cookies

La Plataforma usa una única cookie técnica esencial para mantener tu sesión iniciada (prisma_session, expira en 30 días). No usamos cookies de seguimiento, analítica de terceros ni publicidad. La cookie es HttpOnly, Secure y SameSite=Lax.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta URL. En caso de cambios sustanciales, te lo notificaremos por email o mediante aviso en la Plataforma.

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